Brno, 3. března 2026 – Nedostatek pracovníků v sociálních službách patří dlouhodobě k nejpalčivějším problémům českého sociálního systému. Rostoucí nároky na kvalitu péče, vysoká psychická i fyzická zátěž zaměstnanců a nízká atraktivita oboru vedou k trvalé personální krizi, která se přímo promítá do každodenního fungování zařízení i do kvality života jejich klientů. Jednou z cest, jak na tuto situaci reagovat, může být promyšlené využití chytré automatizace.
Ne jako náhrady lidské práce, ale jako podpory, která zaměstnancům uleví od rutinní zátěže a umožní jim soustředit se na to nejdůležitější – samotnou péči. Konkrétní příklad takového přístupu nabízí Nový domov v Mokré-Horákově u Brna, určený pro dospělé lidi s poruchou autistického spektra.
Zařízení rodinného typu, které bylo otevřeno v roce 2023, je v současnosti jediným projektem v České republice, kde je chytrá automatizace využívána v tak komplexním rozsahu. Technologie zde pomáhají zajistit stabilní provoz, bezpečí a klidné prostředí pro obyvatele a zároveň podporují pracovníky sociálních služeb v náročné každodenní praxi.
Technologie, která se přizpůsobuje lidem
Automatizovaný systém v Novém domově řídí osvětlení, stínění, vytápění, zabezpečení i hlasová upozornění. V reálném čase reaguje na pohyb a chování obyvatel v jednotlivých částech domu. Klíčovým principem projektu je, že se technologie přizpůsobuje lidem, nikoli naopak.
Systém není pevně daným řešením, ale živým nástrojem, který se průběžně upravuje podle zkušeností z provozu a individuálních potřeb obyvatel. Nastavení lze přizpůsobovat dennímu rytmu, zvyklostem i citlivosti jednotlivých klientů tak, aby prostředí bylo co nejvíce klidné, bezpečné a předvídatelné bez zbytečného stresu.
„Velmi oceňujeme, že systém můžeme v čase měnit a upravovat. Máme například nastavené klidové režimy pokojů, které tlumí světla a stahují rolety. U jedné klientky se ale ukázalo, že jí pohyb rolet vadí a vyvolává neklid. Nastavení jsme proto velmi jednoduše upravili tak, aby právě v jejím pokoji k automatickému zatahování rolet nedocházelo. Podobných úprav máme celou řadu a každý pokoj respektuje individualitu svého obyvatele,“ říká Martina Lintnerová, vedoucí sociální služby Nový domov.
Automatizace „Pepina“ je oporou pracovníkům i obyvatelům
Významnou roli v každodenním provozu Nového domova hraje také chytré audio, které pracovníkům poskytuje přehled o dění v domě, aniž by museli mít všechny prostory neustále pod kontrolou. Systém je propojen s pohybovými čidly a hlasově upozorňuje na konkrétní situace, čímž pomáhá předcházet krizovým momentům.
„Když se například některý z obyvatel rozhodne jít na zahradu, systém zaznamená otevření dveří a ozve se hlášení o aktivitě. Pečovatelka tak nemusí mít oči doslova všude. Díky upozornění hned ví, že někdo odchází z domu, a může zareagovat včas. Audio systém zároveň poskytuje v případě potřeby srozumitelná hlasová upozornění i samotným obyvatelům. Jedna slečna z našich obyvatelek ji pojmenovala Pepina a teď to používáme všichni. Když něco řekne, tak to platí a někdy nám tak například pomůže s výzvou k neoblíbené aktivitě. Pomáhá nám tak odbourávat střety zájmů i nastavovat pravidla,“ popisuje Martina Lintnerová.
Systém se osvědčuje i během nočních směn, kdy je v domě přítomen pouze jeden zaměstnanec. Automatizace hlásí delší nebo opakovaný pohyb v jednotlivých pokojích či otevření dveří pokoje. Pracovník tak může proaktivně jít za daným člověkem a ověřit, zda je vše v pořádku, a předejít situacím, které by mohly narušit klid ostatních. Díky tomu není nutné neustále obcházet všechny pokoje ani zajišťovat vyšší personální obsazení, protože systém upozorní vždy, když se něco děje, a umožňuje tak bezpečný a klidný provoz celého domu.
Inspirace pro transformaci sociálních služeb v Česku ze zahraničí
Za vznikem Nového domova stojí nezisková organizace Tady to mám rád, kterou založila rodina vychovávající dceru s poruchou autistického spektra. Při přípravě projektu se inspirovala zahraničními zkušenostmi, zejména z Irska a Španělska, kde jsou menší, komunitní zařízení s důrazem na individualizovanou péči dlouhodobě běžnou praxí. V České republice v té době podobný model chyběl.
Potřebu podobných změn potvrzují i data. Poslední dotazníkové šetření Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR (APSS ČR) ukázalo, že se mezi lety 2023 a 2025 nedostatek pracovníků v sociálních službách ještě více prohloubil. Mezi hlavní příčiny patří dlouhodobě nízká atraktivita sektoru, vysoká fyzická i psychická náročnost práce a nízká úroveň odměňování. Tento tlak se přímo promítá do provozu zařízení i do kvality poskytované péče.
Asociace zároveň upozorňuje na nutnost pokračující modernizace pobytových sociálních služeb a vyzývá k zákazu tří a vícelůžkových pokojů od roku 2031. Důraz se tak stále více přesouvá k menším, komornějším zařízením, která se zaměřují na soukromí, bezpečí a individuální potřeby klientů. Právě tento směr dlouhodobě potvrzuje i přístup Nového domova, který staví na respektu k potřebám každého obyvatele a vytváření prostředí podporujícího důstojný a klidný život.
„Automatizace v těchto typech zařízení není hračkou či nějakou technologickou rozmařilostí, ale nástrojem, který může pomoci zajistit důstojný život klientů a stabilní pracovní prostředí pro zaměstnance. Umožňuje pracovníkům reagovat včas a věnovat se lidem s větším klidem,“ doplňuje Pavel Lískovec, ředitel společnosti Loxone pro východní Evropu.
„Pro klienty je klíčové cítit se v komfortu a mít jistotu, že instalací naše práce nekončí. Zůstáváme s nimi v průběžném kontaktu a jsme jim k dispozici vždy, když potřebují něco upravit. Díky systému Loxone přitom můžeme tyto úpravy velmi snadno provádět na míru každému pokoji, a to i na dálku, bez nutnosti výjezdů na místo. To nejen zjednodušuje servis a snižuje náklady, ale je to zároveň příjemné i pro uživatele, který nemusí dlouho čekat. Naším cílem je být spolehlivým dlouhodobým partnerem a ve spolupráci s klientem řešení průběžně přizpůsobovat jeho aktuálním potřebám. To považuji za základ každé dobře fungující služby,“ uvádí Tomáš Lamač, CEO společnosti Smarteon Systems, která chytré řešení v Novém domově navrhovala a realizovala.
Díky správnému návrhu a optimalizaci provozu se investice do chytrého řešení vrátila za méně než rok.
Více informací nejen o tom, jak automatizace zajišťuje důstojné bydlení v Novém domově, a dokonce šetří i náklady, si můžete poslechnout v nové epizodě podcastu Loxone Kdopak to řídí, kde byla hostem Martina Lintnerová, vedoucí sociální služby Nový domov a Tomáš Lamač, CEO Smarteon Systems.
Zdroj a foto: Loxone
